FAQ_moto
飲み方について
Q.１日にどの位まで飲んでいいの？
A.お客様の食事内容などによっても異なります事と、お薬などではない為明確な基準はありませんが、スプーン1～2杯を1日1回〜3回程度がオススメです。
Q.妊娠中や授乳中も飲めるの？
A.サチャインチプロテインにはプラセンタが含まれている為、玄米プロテインまたはヘンプシードプロテインをオススメさせて頂いております。
Q.オススメの飲み方は？
A.植物性タンパク質も摂れて、お腹にも溜まるので豆乳やアーモンドミルク、ヨーグルトなどがオススメです。
発送について
Q.どの位で発送されますか？
A.通常土日祝日(年末年始等)を除き、3営業日以内に発送しております。※在庫の兼ね合い等で遅れる場合もございます。
Q.発送方法は何ですか？
A.単品購入や定期便の場合、クリックポストでの発送となりますのでポスト投函となります。3個以上の場合は宅急便コンパクトまたは通常の宅急便となります。
定期便について
Q.定期便の種類を変更したい場合どうしたらいいですか？
A.現在の定期便のキャンセル処理をさせて頂きますので、新たに定期購入したい商品にてご購入をお願い致します。
Q.定期便を解約したい場合はどうしたらいいですか？
A.2回目お受け取り以降いつでも可能となっております。info@shi-na.net宛に解約希望とご連絡をお願い致します。
その他ご質問について
Q.スタジオで取り扱いたい場合はどうしたらいいですか？
A.小ロットから対応させて頂きます。お気軽にお問い合わせください。
商品について
Q.1日に何杯飲んでもいいですか？
A.お客様の食事内容などによっても異なります事と、お薬などではない為明確な基準はありませんが、スプーン2～3杯を1日1回〜3回程度がオススメです。
Q.妊娠中や授乳中も飲めますか？
A.「PRALPHA for beauty」にはプラセンタが含まれている為、「PRALPHA for health」をオススメさせて頂いております。※薬を服用中あるいは通院中の方、妊娠・授乳中の方は、かかりつけ医にご相談の上お召し上がりください。
Q.オススメの飲み方はありますか？
A.植物性タンパク質も摂れ、お腹にも溜まるので豆乳やアーモンドミルク、ヨーグルトなどがオススメです。
Q.1杯で摂取できるタンパク質の量はどのくらいですか？
1杯200ccの水に対して付属スプーン2〜3杯を目安にお飲みいただくと、1杯あたり約5g〜7gのタンパク質になります。
Q.いつ、どのように飲むのが効果的ですか？
植物由来の成分は身体や消化に負担をかけにくく、吸収速度も穏やかな為お好きなタイミングでお飲み頂けます。
発送について
Q.どの位で発送されますか？
A.通常3営業日以内に発送しております。（土日祝日、年末年始等を除。）また、在庫の兼ね合い等で遅れる場合もございますのであらかじめご了承ください。
Q.発送方法は何ですか？
A.単品購入や定期便の場合、クリックポストでの発送となりますのでポスト投函となります。3個以上の場合は宅急便コンパクトまたは通常の宅急便となります。
Q.送料はいくらかかりますか？
A.ポスト投函(クリックポスト)での発送の場合200円(税込)となります。
定期便について
Q.定期便の種類を変更したい場合どうしたらいいですか？
A.現在の定期便を解約して頂き、新たに定期購入したい商品のご購入をお願い致します。
Q.定期便を解約したい場合はどうしたらいいですか？
A.マイページよりいつでも解約可能となっております。ご解約の場合、ご注文日の3日前までのご解約をお願い致します。
※決済後のご解約は次回発送分からのご解約となります為ご注意ください。
下記手順にてご解約操作をお願い致します。
マイアカウントにログイン→「サブスクリプションを管理」をクリック→ご注文の定期便一覧より「詳細の確認・変更をする」をクリック→下部にある「解約する」をクリック
Q.定期購入のスキップはできますか？
A.マイページより変更が可能となっております。ご注文日の3日前までにスキップのお手続きをお願いいたします。
※3日前以降のご解約は次回発送分からのスキップとなります為ご注意ください。
下記手順にて変更をお願い致します。
マイアカウントにログイン→「サブスクリプションを管理」をクリック→ご注文の定期便一覧より「詳細の確認・変更をする」をクリック→「スキップ」をクリック
Q.定期購入のお届け先の変更はできますか？
A.マイページよりご住所の変更をお願い致します。変更の手続きをとらせて頂くのにお時間を頂戴致しますので、発送予定日の1週間前までに変更をお願い致します。
Q.定期購入のお届け日時の変更はできますか？
A.ポスト投函での発送となります為、お届け日時の変更は出来かねます。
その他
Q.購入した後に注文のキャンセルや返品はできますか？
A.お客様のご都合でのキャンセルや返品は出来かねます。
Q.スタジオで取り扱いたい場合はどうしたらいいですか？
A.小ロットから対応させて頂きます。お気軽にお問い合わせください。
その他ご質問やご要望がございましたらお気軽にお問い合わせください。